안녕하세요 고객님,

관련 내용으로 불편함을 드려 죄송합니다.

문의주신 리바이빙 로즈 인퓨전 트리트먼트 토너의 이물질 관련해서 내부적으로 확인한 결과,

제품의 색을 구현하는 브라운 계열의 천연추출물과 천연 유래 계면활성제가 일시적으로 흡착되어, 뭉침 현상으로 나타난 것으로 확인했습니다.

물리적인 흡착으로 형성된 것이기 때문에, 제품의 효능 및 효과에는 이상이 없으나 해당 부분에 대해서는 미리 안내드리지 못한 점 죄송합니다.

앞으로 더 좋은 품질의 제품을 제공할 수 있도록 연구하고 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

여러분의 제안을 아로마티카 CEO가 매일 체크하고 있답니다!

 신제품, 제품 개선, 서비스 개선 등 어떠한 아이디어든 자유롭게 제안해주세요.

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얼마전 로즈인퓨전 구매했는데 침전물이 가라앉아 있더군요 흑색 연필가루 같은물질이 각도를 달리해도 보였어요 쇼핑몰에 환불을 했지만 정말 찝찝하네요 기업 가치관이나 환경보호에 관심있는 기업이라는 생각에 좋게 인식하고 그동안 구매했는데..사서 썼던 모든 용품들이 불신감이 듭니다 그런침전물이 바디워시 로션에는 없다는 보장이 없잖아요. 

환경같은거 이전에 제품 질관리에 집중하세요 제품이 엉망이면 누가사서 쓰고 쓰는사람이 없는데 공병수거가 무슨 의미 인가요. 질개선 하시고 다른데 신경 쓰시죠 저는 물론 주변 다른 사람에게도 아로마티카 당분간 쓰지 말라고 할 생각입니다