안녕하세요 고객님,

아로마티카 제품을 애용해 주시고 의견 주셔서 감사합니다.

앱 수신 창 같은 경우 관련 내용은 기능적인 문제로 유관부서와 논의해 해결하겠습니다.

사용하시는데 불편함을 드려 죄송합니다.

디스펜서의 경우, 불편을 드린 제품이 어떤 스프레이, 펌프 디스펜서인지 모르겠으나

제품 사용하시는 데에 불편함이 있으시다면 한 달 이내에 연락 주시면 최선을 다해 도와드리고 있습니다.

한달 이내 주문 제품에 이상이 있으시다면,  주문처와 주문번호, 그리고 제품 불량 여부가 확인되는 사진을 저희 아로마티카 카카오톡 플러스친구 채팅 혹은 공식몰 라이브상담으로 보내주시면, 확인 후 처리방안 안내 드리도록 하겠습니다.

저희 제품 디스펜서의 잦은 고장으로 고객님께 불편함을 드려 다시 한번 사과의 말씀 드립니다. 

해당 제품의 품명을 알려주시면 신속히 교환 진행해드리겠습니다.

앞으로 출시될 모든 제품에 대해 고객님의 의견을 최대한 많이 반영하여 고민하고 개선하도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

그간 아로마티카 제품을 계속 구매했던, 

뷰티 전공자입니다. 

아로마티카의 가치관이 너무 좋아서, 

가격대가 저렴하지않음에도, 

기초생활수급생활을 받으며 사는 가정이지만, 

매번 구매했습니다 

같은 계열에 관련된 사람으로서

개선사항 알려드려야할 것 같기에

이런 글을 처음으로 작성해서 올립니다.

앱에서 매번 수신광고창이 뜨는 번거로움과,

스프레이 디스펜서의 이른 고장,

론온의 개폐성

(뚜껑을 닫음에도 가방에 용액이 흐릅니다),

롤온의 헐거움

(용액이 과하게 나옵니다),

롤온의 분리성

(위와같은 헐거움성과 사이트에서의 안내로 분리가 잘 될 것 같지만, 실제로는 롤온이 분리가 되지 않아서 일반쓰레기로 버렸습니다)

저번에도 펌프 디스펜서에 문제가 있어 교체받았는데 너무 과하게 불량제품이 나오네요

제가 직접 만들어서 사용하는 편이 나아서 

근래에는 재료 구매해서 제가 만들어서 사용하고 있습니다 

다른 디스펜서도 금액이 높지만, 

재활용 재료이기에 그렇다하더래도, 

스프레이 디스펜서 같은 경우는 

재활용 재료로 만든 제품이 아닌것 같은데 

가격대도 적당하지 않은 것 같습니다. 

더 이상 아로마티카를 이용하고 싶지 않습니다 

다른 고객을 위해 개선부탁드립니다

+) 스프레이 불량 비디오 촬영한 파일 첨부하려고 했는데, 용량문제, 음원파일문제에 첨부 못했습니다