안녕하세요 고객님, 아로마티카를 애용해주시고 좋은 제안해주셔서 감사합니다. 

1. 유리병 디스펜서 용량 개선

현재 본품과 리필용량을 통일하는 것을 검토중에 있으며, 자사에서는 재활용 투명 페트 500ml를 판매 중에 있습니다. 

자사의 100% 재활용 플라스틱 용기는 고품질의 무색 페트를 수거 → 선별 → 파쇄 → 세척 → 탈수 → 건조 → 포장의 순서를 거쳐 탄생합니다. 

모든 공정은 엄격한 관리 감독 아래에서 진행되며, 공인인증기관에서 미국의 FDA에 준하는 안전성 검사를 통과한 용기만 화장품 용기로 사용되기 때문에 안심하고 사용하셔도 됩니다. 

2. 대용량 및 물비누 출시 관련

자사 브랜드인 아로마티카 라이프에서는 대용량인 1L 바디워시와 샴푸를 판매하고 있습니다. 

고객님께서 제안해주신 대용량은 차후 개발되는 제품들에 대해 긍정적으로 검토하겠습니다. 

또한, 자사에서는 현재 식물성 오일의 지방산과 수산화나트륨의 비누화반응으로 만들어진 순비누를 주 세정성분으로 한 손빨래세제를 판매하고 있으며, 핸드솝을 준비중에 있습니다. 

더 다양한 제품을 선보일 수 있도록 아로마티카에서도 노력하겠습니다. 

3. 조향 서비스

자사 판매중인 새니타이저 그레이프프룻 & 탠저린은 그레이프프룻과 탠저린 에센셜오일 뿐 아니라 전문 조향사와 아로마테라피스트가 다양한 에센셜오일로 조향한 제품으로 단일 에센셜오일로는 깊은 향을 실현하기에 부족한 부분이 있습니다. 좋아하시는 향을 여러가지로 블렌딩해보시거나, 이미 균형있는 조향의 시너지오일을 사용해보시는 것을 추천드립니다. 

또한, 퍼스널라이징 조향 서비스라는 너무나 좋은 아이디어 감사합니다! 해당 서비스는 자사 생산 구조상 효율적이지 않아 저희도 실현하지 못 하고 있어 안타까운 부분입니다. 

고객님의 소중한 의견은 적극 참고하여 유관 부서와 논의하겠습니다. 

4. 공병 수거 리필 택배 시스템 

자사에서는 플라스틱 공병을 택배로 수거하여 포인트로 적립해드리는 서비스를 제공하고있습니다. 

하지만, 유리의 경우에는 배송 과정에서 파손될 위험이 있고, 무게도 상당하여 실행에 어려운 부분이 있었습니다. 

자사 리필스테이션은 수도권 뿐만 아니라 전국으로 확대되어 더 많은 지점에서 아로마티카를 만나보실 수 있도록 노력하고 있습니다. 

고객님의 많은 관심에 감사드리며 앞으로도 고객님의 소중한 의견에 귀 기울이는 아로마티카가 되겠습니다. 

감사합니다 :)

[ Original Message ]

여러분의 제안을 아로마티카 CEO가 매일 체크하고 있답니다!

 신제품, 제품 개선, 서비스 개선 등 어떠한 아이디어든 자유롭게 제안해주세요.

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1. 유리병 디스펜서 용량 개선

리필들 전부 500ml 단위인데 유리병 디스펜서는 300ml 입니다 어쩌라는거죠 ? 불편해요 그리고 한번 개봉 한번 밀폐가 제일 좋지 않나요 ? 유리병 다스펜서 용량 개선 바랍니다

2. 대용량 원해요 

개별은 단가가 너무 비싸요 ssg.com의 다다익선 서비스처럼 해주시거나 차라리 대용량으로 개별보다 조금 더 저렴하지만 고객 확보가 우선이지 않을까요 ? 전기세 가스비 물세 다 오르는데 비누만한게 없어요 헹굼이 젤 빨라요 그리고 물비누 출시한다고하셨는데 언제 나오나요 ? 제발 대용량 바랍니다

3. 조향 서비스

새니타이저의 향을 재현하기 위해 레몬 에센셜오일을 샀지만 만족스럽지 않아요 요즘은 개성파 시대라 조향 서비스 필요합니다 전제품에서 무향이되 소비자 입맛에 맞게 조향 바랍니다 어차피 전제품은 기능성을 우선으로 하기에 그리 손해가 아닌 것 같아요 (특정 제품들 제외; 로즈 토너, 알로에 토너 등) 조향 서비스 한다면 단종이 계속 되는 상황에서 사라지는 소비자들을 막을 수 있지 않을까요 ? 아로마티카 후발주자들이나 경쟁사들 많은데 사실 거길 가도 무방하잖아요 요즘은 팬심으로 소비하는 시대가 아니라 개성이 중요하니까요 제발 조향 서비스 해주세요 새니타이저 탠저린향으로 조향된 설거지 세제 원하는데 레몬 에센셜오일로도 만족스럽지 않아요 !!!!!! 

4. 공병 수거 리필 택배 시스템

지방 사람들은 서울 본사 가서 리필하고 싶어도 못해요 제발 리필 택배 서비스 해주세요 고객층이 어떻게 되는지 모르겟지만 시대 흐름을 따르면 분명 승산 있어요 전 로즈마리 토너 유리병으로만 사요 리필팩이 플라스틱에 들어서요 아무리 안전성을 검토했다지만 유리병이 제일 안전하고 재활용하여 쓸 수 있는 범위가 넓어요 그리고 재활용시 유리가 젤 오염이 적고요. 제발 리필 택배 시스템 바랍니다 !