제목 두 개를 주문했는데 색상 하나가 다릅니다.
작성자 (ip:)
  • 작성일 2018-08-20
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  • 조회수 61
  • 평점 0점

고객님 안녕하세요

안심하고 예뻐지자! 아로마티카입니다.

우선 제품 받아보심에 불편을 드려 대단히 죄송합니다ㅠ_ㅠ....

변질이 된 것으로 보이지만, 정확히 제품은 수거하여 판단을 할 수 있을 것 같습니다ㅠ_ㅠ..

교환 접수는 제품 구매하셨던 사이트에서 교환 접수 진행해주시면
확인 후 빠르게 처리해드리겠습니다ㅠ_ㅠ...

추후에는 이런일이 발생하지 않도록
유관부서 전달하여 포장 및 검수에 대해 꼼꼼히 노력하는 아로마티카가 되겠습니다.

감사합니다

[ Original Message ]

안녕하세요. 지난 8월 16일에 지마켓 현대몰에서 아임트루내츄럴 샴푸 두 개를 구입했습니다.

아로마티카 공식 직영에서 출고되는 상품이라고 소개되어 있어서 이쪽에 문의합니다.


사진에서 보시는 것처럼 왼쪽 내용물이 탁하고 어두운데요

제가 평소 써오던 아임트루내츄럴은 오른쪽처럼 맑고 투명한 색이거든요.

핸드폰 필터가 들어간 사진, 일반모드로 찍은 사진 둘 다 첨부합니다. 일반모드에서 찍은 사진은 좌우 자리가 바꼈습니다. 실제로 보면 더 확연히 차이가 납니다.


문제 상품은 2018년 4월 제조일 제품이고 로트 번호는 ND0601입니다.

정상 제품은 2018년 6월 제품이고요.


아로마 오일이 색을 바뀌게 하는 요인이 될 수는 있지만 이제껏 이 제품을 쓰면서 이런 적은 처음이라서요.

써도 되는건지, 변질된건지 알고 싶습니다. 변질된거라면 교환 절차를 알려주세요.



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